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天津市物资贸易学校2019年专业人才培养方案——电子商务专业

【摘要】:
电子商务专业人才培养方案

电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

电子商务(121100)

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

修业年限3年。

四、职业面向

专业类

对应行业

主要职业

类别

主要岗位类别

(或技术领域)举例

职业资格(职业技能等级)证书举例

财经商贸类(12)

网店

网店

编辑

网站美工人员

计算机等级考试

客服

客户

服务

客服

普通话水平测试等级证书

营销

网络

营销

网站编辑、

网站策划

电子商务师

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业坚持立德树人,面向社会,培养能适应社会经济发展和行业变化需要,德智体美劳全面发展,具有良好的文化修养和职业道德,掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能,能够从事网络营销、客服管理、网店编辑等工作,具备职业生涯发展基础和终身学习能力,能胜任服务、操作工作的高素质劳动者和技能型人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能:

职业素养

1.具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.具备网络交易安全意识,能防范个人信息泄露,辨别网络欺诈,采用正规渠道实施网络买卖和支付。

3.具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

4.具有良好的语言表达和沟通能力。

5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

6.具有一定的创新能力。

专业知识和技能

1.掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档, 满足工作需要。

2.掌握电子商务基础知识,能熟练使用互联网交易平台处理商务活动交易。

3. 了解营销基础知识。

4. 掌握电子商务网站相关知识,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站色调等, 并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识, 能完成信息捜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

6.掌握网络营销相关知识,能根据需求,达到网络营销目的。

7.掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作, 符合企业规范。

8.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识, 能按照服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案。

专业(技能)方向——客户服务

1.能使用标准的普通话与客户交流。

2.能使用规范化语言服务客户,与顾客顺畅沟通。

3.能理解客户需求,正确录入信息,汉字录入速度达到80字/分钟。

专业(技能)方向——网络营销
1.能根据企业需求,撰写不同类型的软文,符合行业规范。

2.能根据企业需求,策划促销活动主题,撰写促销活动方案,制定促销活动实施计划。

3.能根据企业需求,运用整合网络营销相关知识,利用推广媒介实施网络推广。
    专业(技能)方向——网店编辑
    1.能通过修改html语言代码,完成页面编辑。
    2.能使用设计类工具软件,按照网站设计效果图建设网站,符合行业规范。
    3.能根据促销方案,使用工具软件,设计制作促销广告,清晰表达促销方案重点信息。
    4.能使用工具软件,美化网店图片。

专业技能方向由于课程的交叉性,在实际教学中综合安排。
六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课程和专业(技能)课程。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史,以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业(技能)课和专业选修课, 实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

(一)公共基础课程

应准确描述各门课程的课程目标、主要内容和教学要求,落实国家有关规定和要求。

公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求,全面贯彻党的教育方针,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想铸魂育人,系统进行中国特色社会主义和中国梦教育、社会主义核心价值观教育、法治教育、劳动教育、心理健康教育、中华优秀传统文化教育。

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

职业生涯规划

依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

40

2

职业道德与法律

依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

40

3

经济政治与社会

依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

40

4

哲学与人生

依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

40

5

语文

依据《中等职业学校语文数学大纲》开设,并注重在职业模块的教学内容中体現专业特色

200

6

数学

依据《中等职业学校数学数学大纲》开设,并注重在职业模块的教学内容中体現专业特色

180

7

英语

依据《中等职业学校英语教学大纲》开设,并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

180

8

计算机应用基础

依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设,并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

120

9

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

160

10

公共艺术

依据《中等职业学校公共艺术课程教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

80

11

历史

依据《中等职业学校历史教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合

40

(二)专业技能课

梳理专业课程的“思政元素”,将“课程思政”浸润到每一门课、每一堂课,将专业课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应,构建起全课程育人的格局。

1.专业核心课

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

电子商务基础

了解电子商务相关的法律法规、 行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点,电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式;掌握网络零售的主要交易流程, 能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理

80

2

商品拍摄与
图片处理

了解商品属性;能根据拍摄要求调试相机,拍摄出清晰地体现商品卖点的照片;能正确展示商品,形成商品详情页;掌握促销图设计制作相关知识,能使用设计类工具软件制作商品促销信息,突出商品卖点

80

3

电子商务
客户服务

了解产品和网购流程知识, 电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识;掌握电商客服的专业服务用语和礼仪; 能正确回复客户咨询,有效处理客户投诉;会准确分析客户需求,针对客户需求给予满意的解决方案

80

4

网络营销实务

能选择恰当的站外营销推广方法, 正确操作相关工具软件, 增加网站的流量; 能根据第三方平台规范及特点, 选择适合自身的平台内部营销推广方法,正确操作平台

80

5

网页设计

了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围;了解电子商务网站的特点和发展趋势;能使用平面设计软件, 按照制作流程完成网站效果图的制作;能根据网站内容, 合理选择设计风格与页面布局;会使用配色软件为网站选择配色方案, 使网站整体风格适应网站内容

80

6

电商模拟

了解网店运营的规范与流程, 明确网店运营的核心工作内容; 能独立完成网店整个交易过程; 能美化网店页面,制作商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等,提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺,做好客户服务,实现交易

80

7

电子商务物流

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法, 能对客户的网络订单进行处理;能按照安全规范,熟练使用各种包装设备, 准确迅速地完成物品的包装、 封装等基本操作;能对单据进行管理与跟踪,合理安排退换货流程

80

8

市场营销

了解网站内容编辑岗位职业道德, 能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类; 能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文; 能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动, 并有效进行网络社区管理

80

 

2.      专业(技能)课

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

电子商务

法律法规

了解电子商务法律法规知识,了解电子商务法、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度

40

2

图形图像

掌握修图的技巧,运用相关知识点,对图片进行操作处理

80

3

商品学

充分利用商品学知识和消费心理学知识的结合,才能打造出新颖可深度操作的营销方案,最终实现对电子商务交易的引导作用

40

4

网络技术

了解电子商务与计算机网络、Internet技术基础、WWW浏览器与信息搜索、移动电子商务、文件传输与其他、其他Internet服务、网上休闲购物与聊天等

80

3.专业选修课

(1)电商运营
(2)管理学

(3)统计基础
(4)经济地理
4.综合实训

综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标, 与企业合作开发综合实训项目。

综合实训项目

实训时间

实训内容

实训

地点

电商

运营

120学时

依托第三方电子商务平台, 指导学生开设独立店铺,完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务,实施网店运营全流程

校内

5.顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节,要认真落实教育部等五部门关于印发《职业学校学生实习管理规定》的有关要求, 保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群基本一致。

按照专业培养目标要求和人才培养方案安排,由学校安排或者经职业学校批准自行到企(事)业等单位(以下简称实习单位)进行专业技能培养的实践性教育教学活动,包括认识实习、跟岗实习和顶岗实习等形式。

认识实习是指学生由职业学校组织到实习单位参观、观摩和体验,形成对实习单位和相关岗位的初步认识的活动。

跟岗实习是指不具有独立操作能力、不能完全适应实习岗位要求的学生,由职业学校组织到实习单位的相应岗位,在专业人员指导下部分参与实际辅助工作的活动。

顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生,到相应实习岗位,相对独立参与实际工作的活动。

七、教学进程总体安排

教学进程是对本专业技术技能人才培养、教育教学实施进程的总体安排,是专业人才培养方案实施的具体体现。以表格的形式列出本专业开设课程类别、课程性质、课程名称、课程编码、学时学分、学期课程安排、考核方式,并反映有关学时比例要求。

(一)基本要求

每学年为52 周,其中教学时间40 周(含复习考试和集中实训),累计假期12 周,周学时一般为28 学时,顶岗实习按每周30 小时(1小时折合1学时)安排,3年总学时数为3572学时。学校可根据实际情况调整课程开设顺序和周课时安排。

实行学分制的学校,一般16—18学时为1学分,3年制总学分不得少于170。

军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分,共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间,行业企业认知实习应安排在第一学年。

(二)教学安排建议

见附件

八、实施保障

主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、质量管理等方面。

(一)师资队伍

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定,进行教师队伍建设,合理配置教师资源。

师资队伍建设包括专任教师和兼职教师。各专业在校生与该专业的专任教师之比不高于25:1(不含公共课)。建立“双师型”专业教师团队,“双师型”教师一般不低于60%。专业带头人应有较高的业务能力,具有讲师以上专业技术职务。专任教师应具有电子商务或电子商务相关专业本科及以上学历、中等职业学校教师资格证书。教师业务能力要适应行业企业发展需求,参加企业实践和技术服务。兼职教师应主要来自于行业企业。

专业实训指导教师必须具有行业、企业工作经历或经过行业、企业培训。学校应根据专业课程开设的需求,聘请一定数量的行业、企业的专家或专业技术人员作为外聘教师。外聘教师应具有中级以上专业技术职称,参与学校教学与实践活动指导。

职业素质要求

1. 爱岗敬业、为人师表、关心学生、教书育人;

2. 系统掌握专业理论知识,及时了解本专业国内外发展现状和趋势,注重更新知识结构,积极开展课程教学改革;

3. 刻苦钻研业务、勇于创新教学模式,增强实践教学能力;

4. 善于结合学科特点,寓思想品德教育于学科教学之中。

职业技能要求

专任教师应有良好的师德和扎实的专业理论知识;一般应具备中级以上职业资格;对本专业课程有较全面的了解,有企业工作经验或实践经历,能把握本专业前沿知识与技术, 具备教学设计和实施能力。

应从行业企业聘请兼职教师,企业兼职教师应参与本专业的教研活动,把企业的新工艺、新技术、新的管理理念引入教学当中,对教学中存在的问题及时进行总结和反思。

(二)教学设施

教学设施应满足本专业人才培养实施需要,其中实训(实验)室面积、设施等应达到国家发布的有关专业实训教学条件建设标准(仪器设备配备规范)要求。信息化条件保障应能满足专业建设、教学管理、信息化教学和学生自主学习需要。

1.教室

具有多媒体功能的标准教室,按照标准班(40-50 人/班)配置。2.校内实训实习室

序号

实训室名称

主要工具和设施设备

备注

名称

数量

功能

适用课程

1

网络营销

综合实训室

计算机

40台

保障专业基础技能训练;

保障网络营销方向的专业技能训练;

保障网店运营综合实训教学。

电子商务基础、电子商务物流、网络营销实务、电商模拟、电子商务物流

电子商务微信营销模拟软件

一套

服务器

一套

2

网店编辑

实训机房

计算机

40台

保障网店编辑方向的专业技能训练;

保障网店编辑方向的校企综合实训教学

网页设计、电子商务客户服务、商品拍摄与图片处理、图形图像、商品学、网络技术

摄影设备(单反)

五台

电子商务模拟软件

一套

电子商务微店装修与设计模拟软件

一套

 

3.校外实训基地

选择优质企业开展校企合作, 建立校外实训基地, 保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动的实施,提供教师企业挂职锻炼岗位,实现教师轮岗实践, 提升教师“双师素质”。

(三)教学资源

教材选用、图书文献配备和数字资源配备应能够满足学生专业学习、教师专业教学研究、教学实施和社会服务需要。严格执行国家和天津市关于教材选用的有关要求,健全学校教材选用制度。根据需要组织编写校本教材,开发教学资源。

(四)教学方法

教师应依据专业人才培养方案、课程标准、教学要求、学生能力与教学资源,采用适当的教学方法,以达成预期教学目标。倡导因材施教、因需施教,鼓励创新教学方法和策略,采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法,坚持学中做、做中学。

1.  公共基础课

公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求,全面贯彻党的教育方针,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想铸魂育人,系统进行中国特色社会主义和中国梦教育、社会主义核心价值观教育、法治教育、劳动教育、心理健康教育、中华优秀传统文化教育。

按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,重在教学方法、教学组织形式的改革,教学手段、教学模式的创新,调动学生学习积极性,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

2.  专业技能课

梳理专业课程的“思政元素”,将“课程思政”浸润到每一门课、每一堂课,将专业课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应,构建起全课程育人的格局。

专业技能课应按照相应职业岗位(群)的能力要求,强化理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,提倡行动导向型教学模式,具体采用引导式教学、案例教学、项目教学、角色扮演教学等方法,利用校内、校外实训基地,将学生的独立学习、小组合作学习、教师引导教学、岗位实践等教学组织形式有机结合。

(五)学习评价

对学生的学业考核评价内容应兼顾认知、技能、情感等方面,评价应体现评价标准、评价主体、评价方式、评价过程的多元化,如观察、口试、笔试、顶岗操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等评价、评定方式。要加强对教学过程的质量监控,改革教学评价的标准和方法。

1.学生学习评价

(1)注重职业道德教育,构建学生、老师、家长、企业、社会广泛参与的学生多元主体德育评价体系。

(2)以过程性评价为主体,将学生日常学习态度、学习表现、知识技能运用规范纳入课程成绩评价范围,形成日常学业评价为主、期末考试为辅的过程性学业评价体系。

(3)以职业资格鉴定基础,将学业考核与职业资格鉴定相结合,允许用职业资格证书替代一定专业课程成绩或学分。

(4)以行业、企业评价标准为依据,形成学校与企业专家共同参与学生企业顶岗实习环节的评价机制,切实加强和细化学生顶岗实习教学内容要求。

(六)质量管理

建立健全学校质量保障体系。以保障和提高教学质量为目标,运用系统方法,依靠必要的组织结构,统筹考虑影响教学质量的各主要因素,结合教学诊断与改进、质量年报等职业院校自主保证人才培养质量的工作,统筹管理学校各部门、各环节的教学质量管理活动,形成任务、职责、权限明确,相互协调、相互促进的质量管理有机整体。

九、毕业要求

毕业要求是学生通过规定年限的学习,修满专业人才培养方案所规定的学分,达到本专业人才培养目标和培养规格的要求。鼓励应运用大数据等信息化手段记录、分析学生成长记录档案、职业素养达标等方面的内容,纳入综合素质考核,并将考核情况作为是否准予毕业的重要依据。

十、附录

附件1:教学进程安排表

附件2:专业教学周数分配表

附件3:专业理论教学与实践教学比例配置表

 

 

附件1

     电子商务  专业教学进度安排表
分类 序号 类别 课程名称 学时 学分 考试 考查 学时分配
合计 理论教学 实验实训 集中实践教学 第一学年 第二学年 第三学年
1 2 3 4 5 6
           
公共基础课 1 必修课 思想政治 160 160 0 0 9   2 2   2 2  
2 语文 200 200 0 0 12   3 3   2 2  
3 数学 180 180 0 0 11   3 2   2 2  
4 英语 180 180 0 0 11   3 2   2 2  
5 信息技术 120 40 80 0 7   3 3        
6 体育与健康 160 160 0 0 9   2 2   2 2  
7 艺术 80 40 40 0 5   1 1   1 1  
8 历史 40 40 0 0 2   1 1        
9 限定选修课 心理健康教育 40 20 20 0 2   1 1        
10 中华优秀传统文化 40 40 0 0 2   1 1        
11 职业素养 40 20 20 0 2         1 1  
小计 1240 1080 160   73     20 18 0 12 12  
专业(技能)课 1 专业核心课 电子商务基础* 80 60 20 0 5   4          
2 商品拍摄与图片处理* 80 40 40 0 5     4        
3 电子商务客户服务* 80 40 40 0 5           4  
4 网络营销实务* 80 0 80 0 5     4        
5 网页设计* 80 0 80 0 5         4    
6 电商模拟* 80 0 80 0 5         4    
7 电子商务物流* 80 40 40 0 5         4    
8 市场营销* 80 60 20 0 5     2   2    
    专业核心课小计 640 240 400 0 38     4 10 0 14 4  
9 专业课 电商法律法规 40 20 20 0 2         2    
10 图形图像 80 0 80 0 5   4          
11 商品学 40 20 20 0 2           2  
12 网络技术 80 40 40 0 5           4  
17 选修课 电商运营 120 60 60 0 7           6  
19 管理学 40 20 20 0 2           2  
  统计基础 40 0 40 0 2           2  
20 经济地理 40 20 20 0 2           2  
小计 360 140 220 0 28     4 0 0 2 12  
实习环节 1 集中实践教学 认识实习 20     20 1                
2 跟岗实习 480     480 28         30      
3 顶岗实习 720     720 42               30
小计 1220     1220 71         30     30
1 就业方向课程 就业指导与创业教育 16 8 8   1       4      
2 应用文写作 16 4 12   1       4      
3 社会关键能力 24 8 16   1       6      
4 沟通与礼仪 16   16   1       4      
5 职业安全 16 12 4   1       4    
6 常用办公软件 24   24   1       6      
小计 112 32 80   6         28      
毕业环节 实习报告                         30
总课时 3572 1492 860 1220                  
说明:1.专业核心课程名称后加“*”号表示;
      2.专题讲座名称后加“Δ”号表示;
      3.实习环节包括认知实习、跟岗实习、顶岗实习。  
附件2
        电子商务  专业教学周数分配表(单位:周)
学期 课程教学 实践性教学 毕业
环节
考试 军训 机动 合计
集中
实训
1+X
取证
顶岗
实习
认识实习
18       1   1 1 1 20
18           1   1 20
4 16               20
18   1       1   1 20
18           1   1 20
      24   1       24
总计 76 16 1 24 1 1 4 1 4 124
说明 教学周不包括1+X取证、认识实习、军训、毕业环节

 

附件3

   电子商务     专业理论教学与实践教学比例配置表
学年 学期 教学周数 理论教学 实践教学 教学做一体化
学时 占总学时比例 实验 实训 跟岗实习 顶岗实习 占总学时比例 学时数 占总学时比例
1 20 390 70%   170     30% 106 19%
2 20 380 68%   180     32% 130 23%
3 20 112 19%     480   81% 80 14%
4 20 310 55%   250     45% 230 41%
5 20 380 68%   180     32% 160 29%
6 20 0 0       720 100%    
合计 120 1572 44%   780 480 720 56% 706 21%

 

天津市物资贸易学校

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商务合作邮箱:online@300.cn
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